VNeID ngày càng được sử dụng thay thế nhiều loại giấy tờ trong các giao dịch hành chính và dân sự. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết tài khoản định danh điện tử có thể bị khóa trong một số trường hợp theo quy định của pháp luật. Nắm rõ các trường hợp này sẽ giúp người dân chủ động xử lý, tránh ảnh hưởng đến việc thực hiện thủ tục và giao dịch hằng ngày.

Việc triển khai tài khoản định danh điện tử VNeID đang góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong quản lý nhà nước cũng như cung cấp dịch vụ công. Chỉ với một ứng dụng trên điện thoại, người dân có thể xuất trình thông tin cá nhân, giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm y tế và nhiều loại giấy tờ khác đã được tích hợp.

Tuy nhiên, quyền sử dụng tài khoản định danh điện tử không phải lúc nào cũng được duy trì. Trong một số trường hợp nhất định, cơ quan có thẩm quyền sẽ thực hiện khóa tài khoản nhằm bảo đảm tính chính xác của dữ liệu và an toàn trong quá trình sử dụng.

Thẻ căn cước hết hạn, tài khoản VNeID cũng không còn giá trị sử dụng

Một trong những trường hợp phổ biến nhất khiến người dân không thể tiếp tục sử dụng VNeID là thẻ căn cước đã hết thời hạn.

Do tài khoản định danh điện tử được xây dựng trên cơ sở thông tin của thẻ căn cước, khi giấy tờ này không còn hiệu lực thì tài khoản cũng không thể tiếp tục được sử dụng để thay thế giấy tờ tùy thân trong các giao dịch.

Theo quy định, công dân cần thực hiện cấp đổi căn cước khi đến các mốc tuổi 25, 40 và 60. Riêng trường hợp thẻ được cấp hoặc đổi mới trong vòng hai năm trước các mốc tuổi này thì thời hạn sử dụng sẽ được kéo dài đến lần đổi thẻ tiếp theo.

Vì vậy, người dân nên chủ động kiểm tra thời hạn của căn cước để thực hiện cấp đổi đúng thời điểm, tránh làm gián đoạn việc sử dụng VNeID cũng như các giấy tờ điện tử đã được tích hợp.

4 trường hợp tài khoản định danh điện tử bị khóa theo quy định

Ngoài việc thẻ căn cước hết hiệu lực, Nghị định số 59/2022/NĐ-CP còn quy định bốn trường hợp tài khoản định danh điện tử bị khóa.

Thứ nhất, chủ tài khoản có nhu cầu khóa tài khoản. Khi đó, người dân có thể gửi đề nghị đến cơ quan Công an hoặc thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng VNeID. Trong thời hạn hai ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền sẽ xem xét giải quyết.

Thứ hai, tài khoản bị khóa khi chủ tài khoản có hành vi vi phạm quy định sử dụng VNeID. Đây là trường hợp áp dụng đối với những hành vi lợi dụng tài khoản định danh điện tử để thực hiện hoạt động trái pháp luật, xâm phạm lợi ích của Nhà nước, tổ chức, cá nhân hoặc can thiệp trái phép vào tài khoản của người khác.

Thứ ba, tài khoản sẽ bị khóa khi chủ tài khoản bị thu hồi thẻ căn cước trong quá trình chấp hành quyết định đưa vào trường giáo dưỡng, cơ sở giáo dục bắt buộc hoặc đang bị tạm giữ, tạm giam, chấp hành hình phạt tù.

Thứ tư, tài khoản định danh điện tử chấm dứt hiệu lực khi chủ tài khoản đã qua đời.

Muốn mở lại tài khoản VNeID cần đáp ứng điều kiện gì?

Việc mở khóa tài khoản chỉ được thực hiện khi nguyên nhân dẫn đến việc khóa không còn tồn tại.

Tùy từng trường hợp cụ thể, chủ tài khoản hoặc cơ quan có thẩm quyền sẽ gửi đề nghị mở khóa đến cơ quan Công an để được xem xét.

Nếu đủ điều kiện, trong thời hạn hai ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đề nghị, cơ quan Công an sẽ phê duyệt việc mở khóa tài khoản. Ngược lại, nếu không đủ căn cứ, cơ quan có thẩm quyền phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do từ chối.

Đối với người không thể trực tiếp thực hiện thủ tục, việc liên hệ tổng đài hỗ trợ VNeID cũng là một trong những kênh để được hướng dẫn giải quyết theo quy định.

Chủ động quản lý tài khoản để tránh ảnh hưởng đến các giao dịch điện tử

Trong bối cảnh ngày càng nhiều thủ tục hành chính và dịch vụ công được thực hiện trên môi trường số, VNeID đang trở thành "chìa khóa" để người dân tiếp cận các tiện ích điện tử nhanh chóng và thuận lợi. Vì vậy, việc tài khoản bị khóa có thể gây gián đoạn nhiều hoạt động như xác thực danh tính, sử dụng giấy tờ điện tử hay thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Do đó, bên cạnh việc bảo mật thông tin đăng nhập, người dân cần thường xuyên kiểm tra thời hạn của thẻ căn cước, tuân thủ đúng quy định khi sử dụng ứng dụng và chủ động cập nhật thông tin khi có thay đổi. Việc hiểu rõ các trường hợp bị khóa cũng như điều kiện mở lại tài khoản không chỉ giúp hạn chế những phiền toái phát sinh mà còn góp phần sử dụng hiệu quả hệ thống định danh điện tử trong quá trình chuyển đổi số quốc gia.