Kiên định triết lý chất lượng và lực đẩy chuyển đổi số 

Một thập kỷ trước, thị trường đào tạo ngoại ngữ tại Việt Nam chứng kiến sự bùng nổ của hàng loạt trung tâm với nhiều mô hình và mức giá khác nhau. Bài toán lớn nhất của KOHI trong những ngày đầu thành lập không phải là nguồn lực tài chính hay mặt bằng, mà là thách thức xây dựng lòng tin từ người học.

Chia sẻ về giai đoạn khởi nghiệp, ông Trương Văn Cường – CEO KOHI Việt Nam cho biết, ban lãnh đạo xác định trong ngành giáo dục, sự tín nhiệm không thể tạo ra bằng chiến dịch truyền thông ngắn hạn mà phải chứng minh qua kết quả đầu ra thực tế. Đơn vị chọn lộ trình phát triển chậm nhưng chắc, ưu tiên tái đầu tư cho đội ngũ giảng viên, phát triển học liệu chuẩn hóa và tối ưu trải nghiệm học viên.

"Chúng tôi tin rằng khi người học thực sự tiến bộ và đạt mục tiêu, chính họ sẽ trở thành đại sứ uy tín nhất của thương hiệu", ông Trương Văn Cường chia sẻ.

Triết lý "Chất lượng đào tạo là nền tảng" trở thành bộ lọc cho mọi quyết định vận hành của KOHI trong 10 năm qua. Trước mỗi cải tiến hay thay đổi quy trình, câu hỏi đầu tiên được tập thể lãnh đạo đặt ra luôn là: "Điều này có mang lại giá trị học tập tốt hơn cho học viên hay không?".

Từ năm 2017, khi khái niệm EdTech (công nghệ giáo dục) còn sơ khai tại Việt Nam, KOHI đã đưa vào thử nghiệm mô hình học tập pha trộn (Blended Learning) kết hợp giữa lớp học truyền thống và hệ thống học trực tuyến. Đến nay, Kohi định hướng lấy AI, Big Data và ứng dụng di động làm động lực tăng trưởng cốt lõi. Tuy nhiên, lãnh đạo Công ty khẳng định công nghệ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ, trong khi con người giữ vị trí trung tâm, nơi những giáo viên giỏi tuyển chọn và đào tạo kĩ lưỡng, cán bộ vận hành tận tâm phụng sự.

Tại KOHI, các thuật toán AI được thiết kế như một "Trợ giảng thông minh", tự động hóa việc theo dõi tiến độ, phân tích dữ liệu lỗi sai, gợi ý lộ trình ôn tập cá nhân hóa và nhắc nhở học viên theo thời gian thực. Việc chuyển giao các tác vụ lặp lại cho công nghệ giúp giáo viên có thêm thời gian để tập trung vào phần việc mà máy móc không thể thay thế: lắng nghe thấu hiểu, tháo gỡ tâm lý và truyền cảm hứng cho người học.

Sự chuyển dịch này không chỉ tối ưu hiệu quả vận hành nội bộ mà còn đặt nền móng cho tham vọng lớn hơn trong giai đoạn 5-10 năm tới. Ông Trương Văn Cường nhận định 10 năm đầu tiên là giai đoạn xây móng. Mục tiêu tiếp theo của đơn vị không dừng ở thị trường nội địa mà là bước đầu "Xuất khẩu sản phẩm Giáo Dục Việt Nam" ra khu vực.

"Xuất khẩu giáo dục theo cách chúng tôi định nghĩa không đơn thuần là mở chi nhánh ở nước ngoài, mà là xuất khẩu trọn vẹn nền tảng công nghệ, giáo trình trực quan và mô hình đào tạo đã được kiểm chứng thực tế", ông Cường nhấn mạnh.

Để hiện thực hóa mục tiêu, doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuẩn hóa quy trình theo tiêu chuẩn quốc tế và chủ động kết nối với các đối tác chiến lược nước ngoài để mở rộng mạng lưới toàn cầu.

Hệ sinh thái đa nền tảng và hành trình thay đổi tương lai

Để thực thi triết lý "Vì học viên phụng sự", KOHI xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng đào tạo đồng bộ. Theo Cô Nguyễn Ngọc Anh - Trưởng phòng Đào tạo, mọi cải tiến phương pháp đều xuất phát từ câu hỏi: "Điều gì giúp học viên tiếp thu hiệu quả nhất?" và tinh chỉnh liên tục dựa trên phản hồi thực tế.

Điểm khác biệt cốt lõi trong mô hình của KOHI là hệ thống phụ đạo cá nhân 1:1. Trợ giảng được phân công gắn kết trực tiếp với từng cá nhân suốt khóa học để xử lý triệt để lỗ hổng về phát âm, ngữ pháp hay từ vựng. Quy trình này bảo đảm học viên tiếp thu chậm hoặc mất gốc luôn có người đồng hành hỗ trợ, không bị bỏ lại phía sau.

Hệ sinh thái đào tạo được triển khai đa phương thức: cơ sở Offline, lớp học Zoom, Phần mềm học tập bản quyền. Cô Nguyễn Ngọc Anh nhấn mạnh sự linh hoạt này giúp cá nhân hóa lộ trình cho từng đối tượng, tối ưu không gian và thời gian. Về học liệu, đội ngũ phát triển ưu tiên tính thực tiễn dựa trên 5 tiêu chí: chính xác, dễ hiểu, dễ áp dụng, trực quan và bám sát thực tế. Nổi bật là phương pháp học chữ Hán qua hình ảnh giúp giảm áp lực ghi nhớ máy móc. Mọi tài liệu đều phải trải qua kiểm định gắt gao trước khi đưa vào giảng dạy.

Song song với nội dung, chất lượng giáo viên là yếu tố quyết định. Phòng đào tạo chú trọng chuẩn hóa nghiệp vụ và duy trì nhiệt huyết cho người đứng lớp thông qua sự phối hợp liên phòng ban. Trung tâm áp dụng bộ tiêu chí đánh giá KPI minh bạch (tỷ lệ học viên học lên, đạt mục tiêu, mức độ hài lòng) đi kèm hệ thống phân hạng Đồng - Bạc - Vàng để trao quyền lợi tương xứng.

Nền tảng cho khát vọng vươn ra thị trường quốc tế không chỉ đến từ công nghệ mà còn được xây dựng từ những kết quả đã được kiểm chứng. Trong nhiều năm qua, KOHI là đối tác đào tạo tiếng Nhật cho nhiều doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam như TOSHIBA, NIDEC, CANON..., đồng thời đồng hành cùng hàng trăm nghìn học viên trên hành trình học tập, làm việc và du học gặt hái nhiều thành công.

Tiêu biểu như Hoàng Xuân Phước trúng tuyển chương trình Thạc sĩ tại Đại học Keio danh giá, Đào Thanh Hồng Phúc hiện thực hóa mục tiêu du học Nhật Bản và đặc biệt là những tấm gương học viên xuất sắc bứt phá giới hạn để chạm đỉnh vinh quang với điểm số tuyệt đối Manten 180/180 trong kỳ thi năng lực tiếng Nhật JLPT. Những thành tích này tạo tiền đề để KOHI tự tin đưa mô hình đào tạo và sản phẩm giáo dục do người Việt phát triển ra thị trường quốc tế.

Những câu chuyện đầu ra này chính là thước đo chuẩn xác nhất, khẳng định định hướng phát triển bền vững mà KOHI theo đuổi suốt một thập kỷ.

Nếu 10 năm đầu tiên là hành trình chứng minh một mô hình giáo dục Việt Nam có thể tạo ra giá trị thật cho người học, thì 10 năm tiếp theo sẽ là hành trình đưa những sản phẩm giáo dục do người Việt phát triển bước ra thị trường quốc tế. Với KOHI, cột mốc 10 năm không phải đích đến, mà mới chỉ là điểm khởi đầu, nơi năng lực cạnh tranh quốc tế, nơi công nghệ giúp việc học hiệu quả hơn và người học Việt Nam có thể tiếp cận cơ hội toàn cầu từ chính một sản phẩm giáo dục do người Việt phát triển.