Khi người dân không còn e ngại màu áo vàng

Có một sự thay đổi rất rõ trong cách nhìn của nhiều người dân đối với lực lượng Cảnh sát giao thông những năm gần đây.

Nếu trước kia, mỗi khi thấy Cảnh sát giao thông làm nhiệm vụ, nhiều người thường chỉ nghĩ đến việc kiểm tra, xử lý vi phạm thì nay, hình ảnh người chiến sĩ Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang ngày càng gắn với những việc làm gần gũi, trách nhiệm và đầy tính nhân văn: tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục hành chính; kiên nhẫn tuyên truyền pháp luật cho học sinh, doanh nghiệp và khách du lịch; hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả thiên tai; hay đơn giản chỉ là cúi xuống cài lại quai mũ bảo hiểm cho một em nhỏ trước khi tiếp tục hành trình.

Những việc làm ấy không phải những hoạt động mang tính phong trào hay diễn ra vào những dịp đặc biệt, mà đã trở thành cách làm việc thường xuyên của cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang. Đó cũng chính là cách đơn vị cụ thể hóa phương châm "trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với Nhân dân" bằng những hành động thiết thực, xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dân.

Đối với lực lượng Cảnh sát giao thông ở một tỉnh miền núi như Tuyên Quang, nhiệm vụ không chỉ dừng lại ở việc bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trên các tuyến quốc lộ, tỉnh lộ hay các địa bàn cơ sở. Điều quan trọng hơn là làm sao để mỗi lần tiếp xúc với Nhân dân đều để lại sự tin tưởng, thiện cảm và tinh thần sẵn sàng đồng hành cùng lực lượng Công an trong công tác bảo đảm trật tự, an toàn giao thông.

Chính vì vậy, công tác dân vận được xác định không phải là một lĩnh vực tách biệt, mà được lồng ghép trong mọi mặt công tác của đơn vị. Từ công tác tuyên truyền, cải cách hành chính, chuyển đổi số đến các hoạt động an sinh xã hội, hỗ trợ người dân trong thiên tai, tất cả đều hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác.

Có mặt tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của Phòng Cảnh sát giao thông, dễ dàng bắt gặp hình ảnh cán bộ, chiến sĩ chủ động hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ, hoàn thiện giấy tờ, giải đáp những nội dung còn vướng mắc. Với nhiều người dân ở vùng nông thôn, việc tiếp cận các thủ tục hành chính điện tử còn nhiều bỡ ngỡ, nhưng bằng sự tận tình và trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ, những khó khăn ấy dần được tháo gỡ, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an thân thiện, gần gũi và chuyên nghiệp.

Không chỉ trong giải quyết công việc hành chính, tinh thần phục vụ Nhân dân còn được thể hiện trên mỗi cung đường. Thay vì chỉ nhắc nhở bằng những lời khô cứng, cán bộ, chiến sĩ luôn lựa chọn cách tuyên truyền nhẹ nhàng, dễ hiểu, giúp người dân nhận thức rõ hơn về trách nhiệm bảo đảm an toàn cho chính mình và cộng đồng. Chính sự thay đổi trong cách ứng xử ấy đã tạo nên những chuyển biến tích cực trong nhận thức của người dân, biến mỗi cuộc gặp gỡ giữa Cảnh sát giao thông và người tham gia giao thông trở thành một lần tuyên truyền pháp luật hiệu quả.

Có lẽ, thành công lớn nhất của công tác dân vận không thể đo bằng số lượng các buổi tuyên truyền hay những con số thống kê, mà được thể hiện ở niềm tin của Nhân dân. Khi người dân sẵn sàng dừng lại để lắng nghe, chủ động hỏi cán bộ, chiến sĩ về quy định pháp luật mới, hay vui vẻ hợp tác trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đó chính là minh chứng rõ nét nhất cho hiệu quả của công tác dân vận trong lực lượng Cảnh sát giao thông.

Bằng những việc làm bình dị nhưng bền bỉ, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang đang từng ngày xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an không chỉ vững vàng trong thực thi pháp luật mà còn gần dân, hiểu dân và hết lòng vì Nhân dân phục vụ.

Thắp sáng những con đường, thắp sáng niềm tin

'Muốn dân tin thì trước hết phải làm những việc có ích cho dân.'

Đó không phải là một khẩu hiệu được treo trong phòng làm việc của Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang, mà được cụ thể hóa bằng một công trình giản dị nhưng mang nhiều ý nghĩa - 'Ánh sáng an toàn giao thông'.

Xuất phát từ thực tế nhiều tuyến đường nông thôn, đường liên thôn trên địa bàn tỉnh chưa có hệ thống chiếu sáng, việc đi lại của người dân vào ban đêm gặp nhiều khó khăn, tiềm ẩn nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông và mất an ninh trật tự, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông đã nhiều lần ghi nhận những trăn trở của người dân trong quá trình tuần tra, nắm tình hình địa bàn.

Có những đoạn đường ban ngày tấp nập người qua lại, nhưng khi màn đêm buông xuống lại chìm trong bóng tối. Người dân đi làm về muộn, học sinh tan lớp buổi tối hay người già đi bộ tập thể dục đều phải tự soi đèn pin hoặc bật đèn xe để quan sát. Không ít vụ va chạm giao thông đã xảy ra chỉ vì tầm nhìn bị hạn chế.

Từ những điều mắt thấy, tai nghe ấy, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông không dừng lại ở việc kiến nghị hay phản ánh thực trạng mà chủ động tham mưu, phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương, các tổ chức, doanh nghiệp và Nhân dân triển khai xây dựng mô hình 'Ánh sáng an toàn giao thông'.

Điều đáng quý của mô hình không nằm ở giá trị vật chất của những cột đèn năng lượng mặt trời, mà ở cách triển khai mang đậm tinh thần dân vận. Từ khâu khảo sát, lựa chọn vị trí lắp đặt đến quá trình vận động nguồn lực xã hội hóa, cán bộ, chiến sĩ đều trực tiếp xuống cơ sở, lắng nghe ý kiến của chính quyền và người dân để thống nhất phương án phù hợp nhất.

Không áp đặt, không làm thay, lực lượng Cảnh sát giao thông đóng vai trò kết nối giữa chính quyền, doanh nghiệp và Nhân dân. Mỗi cột đèn được dựng lên không chỉ bằng kinh phí xã hội hóa mà còn bằng sự đồng thuận của cả cộng

Ngày công trình hoàn thành, niềm vui không chỉ hiện lên trên gương mặt của những người trực tiếp thực hiện mà còn hiện hữu trong ánh mắt của người dân địa phương. Khi những bóng đèn đầu tiên bừng sáng, nhiều người dân đã nán lại rất lâu trên tuyến đường để trò chuyện, ngắm nhìn con đường quen thuộc nay trở nên sáng sủa, an toàn hơn.

Đứng dưới ánh đèn vừa được thắp sáng, ông Sùng Văn Chá (người dân địa phương) chia sẻ: 'Trước đây đoạn đường này tối lắm, tối đến ai cũng ngại đi. Bây giờ có đèn rồi, bà con đi lại yên tâm hơn nhiều. Điều chúng tôi quý nhất là các anh Công an không chỉ đến tuyên truyền mà còn cùng địa phương tìm cách làm cho dân.'

Đối với cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông, đó chính là phần thưởng lớn nhất. Không phải những lời khen hay thành tích được ghi nhận, mà là sự tin tưởng của người dân đối với lực lượng Công an.

Công trình 'Ánh sáng an toàn giao thông' vì thế không chỉ góp phần giảm nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông, nâng cao điều kiện đi lại cho Nhân dân mà còn trở thành một minh chứng sinh động cho hiệu quả của công tác dân vận trong tình hình mới. Từ một nhu cầu rất đời thường của người dân, một mô hình mang ý nghĩa xã hội sâu sắc đã được hình thành, để mỗi ngọn đèn được thắp lên cũng là thêm một niềm tin được vun đắp.

Đó cũng là cách Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang lựa chọn để thực hiện lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: 'Dân vận khéo thì việc gì cũng thành công.'

Đưa pháp luật đến gần Nhân dân bằng những cách làm mới

Nếu công trình 'Ánh sáng an toàn giao thông' góp phần xóa đi những khoảng tối trên các tuyến đường thì công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật của Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang lại đang từng ngày thắp sáng ý thức chấp hành pháp luật của người tham gia giao thông.

Thực tiễn cho thấy, xử lý vi phạm chỉ giải quyết được phần 'ngọn'; để xây dựng văn hóa giao thông bền vững thì điều quan trọng hơn là giúp mỗi người dân hiểu pháp luật, tự giác chấp hành và biết bảo vệ chính mình khi tham gia giao thông.

Từ nhận thức đó, những năm gần đây, Phòng Cảnh sát giao thông không ngừng đổi mới nội dung và phương thức tuyên truyền, hướng mạnh về cơ sở, lấy từng nhóm đối tượng làm trung tâm để xây dựng hình thức tuyên truyền phù hợp.

Ở các trường học, những buổi tuyên truyền không còn đơn thuần là việc cán bộ đứng đọc quy định pháp luật. Thay vào đó là những câu chuyện thực tế, những tình huống giao thông gần gũi, những câu hỏi tương tác giúp học sinh dễ hiểu, dễ nhớ và hình thành ý thức chấp hành pháp luật ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.

Không khí cởi mở ấy giúp khoảng cách giữa lực lượng Công an với các em học sinh được rút ngắn. Nhiều em mạnh dạn trao đổi, đặt câu hỏi về những tình huống thường gặp khi tham gia giao thông cùng gia đình. Mỗi buổi tuyên truyền vì thế không chỉ truyền tải kiến thức mà còn gieo vào các em ý thức về trách nhiệm đối với bản thân và cộng đồng.

Không chỉ hướng đến học sinh, công tác tuyên truyền còn được mở rộng tới các doanh nghiệp kinh doanh vận tải, hợp tác xã, cơ sở du lịch và những đơn vị thường xuyên sử dụng phương tiện giao thông.

Mỗi nhóm đối tượng có những đặc thù riêng nên nội dung tuyên truyền cũng được điều chỉnh phù hợp. Với doanh nghiệp vận tải là trách nhiệm của người quản lý và lái xe; với cơ sở kinh doanh du lịch là việc hướng dẫn, nhắc nhở du khách chấp hành các quy định về giao thông; còn đối với người dân vùng nông thôn là những quy định thiết thực gắn với cuộc sống hằng ngày.

Cách làm ấy giúp pháp luật không còn là những điều khoản khô khan mà trở thành những hướng dẫn gần gũi, dễ áp dụng trong thực tế.

Song song với đổi mới công tác tuyên truyền, chuyển đổi số cũng được đơn vị xác định là một giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Thay vì để người dân tự tìm kiếm thông tin hoặc mất nhiều thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, cán bộ, chiến sĩ chủ động hướng dẫn người dân và du khách sử dụng mã QR để tiếp cận nhanh các quy định của pháp luật, tra cứu thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và phản ánh những vấn đề liên quan đến trật tự, an toàn giao thông.

Đối với nhiều người dân, đặc biệt là khách du lịch đến với Tuyên Quang, chỉ một thao tác quét mã QR đã có thể tiếp cận đầy đủ những thông tin cần thiết. Đó là một thay đổi nhỏ trong cách phục vụ, nhưng lại thể hiện rõ tinh thần lấy người dân làm trung tâm của quá trình chuyển đổi số.

Điểm chung của những hoạt động ấy là đều hướng tới một mục tiêu: để mỗi người dân hiểu pháp luật trước khi vi phạm pháp luật. Khi công tác tuyên truyền đi trước một bước, ý thức tự giác được nâng lên thì việc xử lý vi phạm cũng giảm đi. Đó không chỉ là hiệu quả của công tác bảo đảm trật tự, an toàn giao thông mà còn là thành công của công tác dân vận trong lực lượng Công an nhân dân.

Có mặt khi Nhân dân cần - Có những việc làm không được ghi vào sổ thống kê.

Cũng không có những tấm giấy khen dành cho từng cán bộ, chiến sĩ sau mỗi lần giúp dân.

Nhưng chính những việc làm ấy lại khiến hình ảnh người chiến sĩ Công an trở nên gần gũi hơn trong lòng Nhân dân.

Mỗi mùa mưa bão đi qua, trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang thường xuất hiện nhiều điểm sạt lở, ngập úng, cây đổ chắn ngang đường, gây chia cắt giao thông. Khi ấy, lực lượng Cảnh sát giao thông không chỉ thực hiện nhiệm vụ phân luồng, điều tiết giao thông mà còn trực tiếp cùng chính quyền địa phương và các lực lượng chức năng hỗ trợ người dân di chuyển, khắc phục hậu quả thiên tai, bảo đảm an toàn cho người và phương tiện.

Giữa dòng nước chảy xiết, giữa những đoạn đường ngập bùn đất hay những tuyến đường bị chia cắt, màu áo vàng của lực lượng Cảnh sát giao thông luôn có mặt. Không quản ngày hay đêm, mưa hay nắng, điều mà cán bộ, chiến sĩ quan tâm trước tiên là làm thế nào để người dân được an toàn.

Đối với nhiều người dân vùng sâu, vùng xa, hình ảnh ấy đã trở nên quen thuộc. Họ không chỉ nhìn thấy lực lượng Cảnh sát giao thông trong những đợt tuần tra, kiểm soát mà còn gặp các anh trong những thời điểm khó khăn nhất của cuộc sống.

Một người dân xúc động nói: "Lúc nước lên, điều chúng tôi nhìn thấy đầu tiên là lực lượng Công an. Các anh giúp đưa người già, trẻ nhỏ qua đoạn ngập rồi mới quay lại tiếp tục làm nhiệm vụ."

Công tác dân vận cũng được thể hiện từ những hành động rất nhỏ. Đó là khi một cán bộ Cảnh sát giao thông kiên nhẫn chỉnh lại quai mũ bảo hiểm cho một em nhỏ trước khi em cùng gia đình tiếp tục hành trình. Đó là khi một cụ già được tận tình hướng dẫn hoàn thiện thủ tục hành chính. Đó là khi một học sinh mạnh dạn giơ tay trả lời câu hỏi trong buổi tuyên truyền về an toàn giao thông. Đó cũng là khi một du khách lần đầu đến Tuyên Quang chỉ cần quét một mã QR để tiếp cận đầy đủ thông tin cần thiết. Mỗi việc làm đều rất nhỏ nhưng khi được thực hiện bằng trách nhiệm và sự chân thành, những điều nhỏ bé ấy lại góp phần tạo nên niềm tin lớn.

Có lẽ, thành công lớn nhất của công tác dân vận không nằm ở số lượng mô hình được xây dựng, số buổi tuyên truyền được tổ chức hay bao nhiêu công trình đã hoàn thành. Điều quan trọng hơn là sau mỗi hoạt động ấy, người dân cảm nhận được rằng lực lượng Công an luôn lắng nghe, luôn đồng hành và luôn đặt lợi ích của Nhân dân lên trên hết. Đó chính là nền tảng để xây dựng thế trận lòng dân vững chắc trong công tác bảo đảm trật tự, an toàn giao thông.

Ánh sáng từ những cột đèn năng lượng mặt trời rồi sẽ trở thành một phần quen thuộc trên những con đường quê. Những buổi tuyên truyền rồi cũng sẽ khép lại. Những thủ tục hành chính sẽ được giải quyết xong. Những đợt mưa lũ rồi sẽ qua đi. Nhưng điều còn ở lại trong lòng người dân chính là hình ảnh những cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang luôn gần dân, trọng dân, lắng nghe dân và hành động vì lợi ích của Nhân dân.

Dân vận, xét cho cùng, không bắt đầu từ những điều lớn lao. Dân vận bắt đầu từ một lời hướng dẫn tận tình. Một nụ cười khi tiếp dân. Một bàn tay sẵn sàng giúp đỡ. Một con đường được thắp sáng. Một chiếc mũ bảo hiểm được cài lại ngay ngắn. Và từ vô số những việc làm bình dị ấy, niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an tiếp tục được bồi đắp mỗi ngày.

Đó cũng chính là giá trị bền vững nhất mà Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Tuyên Quang đang kiên trì vun đắp trên từng cung đường quê hương.