Bạn đọc Tú Ngân (Hà Nội) hỏi: Cháu tôi vừa nhận giấy báo trúng tuyển đại học nhưng gặp hoàn cảnh bất ngờ không thể nhập học đúng hạn. Cho tôi hỏi những trường hợp nào thí sinh sẽ được bảo lưu kết quả trúng tuyển?